首先在接到客戶(hù)來(lái)電或給客戶(hù)去電時(shí)首先了解的是客戶(hù)的需求,按以下幾點(diǎn)問(wèn)題和客戶(hù)進(jìn)行溝通了解,方能快速解決客戶(hù)倉儲問(wèn)題:
一、要問(wèn)清客戶(hù)貨架的類(lèi)型:是人手存放,還是叉車(chē)存放;
二、貨架尺寸:長(cháng)*寬*高;
三、幾層橫梁,幾層存放;
四、每層貨物的承重是多少;
五、放什么貨物,用的什么包裝;
六、是否鋪層板:是要鋼層板還是木夾板。有些客戶(hù)不要層板只增加掛鉤;
七、如果客戶(hù)不知道尺寸,與客戶(hù)了解地址可去現場(chǎng)測量、溝通。